Liefer- und Rückgabebedingungen

Lieferung

Lieferzonen

LYMEA liefert derzeit:

in Frankreich (Festland )
und international (abhängig von den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zielen).

Die Servicegebiete werden beim Bezahlvorgang angegeben.

Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

In Zeiten hoher Aktivität (z. B. Produkteinführungen, Werbeaktionen) kann dieser Zeitraum ausnahmsweise verlängert werden.

Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Richtwert:

Frankreich (Festland) : 7 bis 10 Werktage
International : 6 bis 10 Werktage, abhängig vom Zielort

LYMEA kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf das Versenderunternehmen zurückzuführen sind.

Lieferkosten

Die Lieferkosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt und hängen von folgenden Faktoren ab:

des Ziellandes,
der gewählten Zustellungsmethode.

Sie werden während des Zahlungsvorgangs deutlich angezeigt.

Auftragsverfolgung

Sie erhalten umgehend nach Versand der Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail, die, sofern verfügbar, auch eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.

Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.
LYMEA kann nicht für ein nicht zugestelltes Paket haftbar gemacht werden, wenn die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist.

Rücksendungen

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt der Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Die Anfrage muss per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden:
📩 contact@getlymea.com
durch Angabe der Bestellnummer.

Rückgabebedingungen

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können LYMEA-Produkte nur zurückgegeben werden, wenn :

Das Produkt ist neu und unbenutzt .
Es wurde in seiner originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesandt.
Die Schutzfolie bzw. das Siegel wurde nicht geöffnet .

Geöffnete, benutzte, beschädigte oder unvollständige Produkte werden nicht angenommen .

Rückgabeverfahren

Nach Bestätigung des Rücksendeantrags durch unseren Kundenservice hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit , das Produkt an die per E-Mail angegebene Adresse zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde , außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers bei der Auftragsabwicklung.
LYMEA empfiehlt die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung . Im Falle eines Verlusts des Rücksendepakets erfolgt keine Rückerstattung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts:

Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet.
über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde,
nur für den Warenwert (ohne anfängliche Lieferkosten).

Defektes Produkt oder Bestellfehler

Falls das erhaltene Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, muss der Kunde LYMEA innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Beifügung von Fotos kontaktieren.

In diesem Fall übernimmt LYMEA die Rücksendekosten und bietet Folgendes an:

ein Austausch oder
eine vollständige Rückerstattung .

Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung oder Rückgabe:
📩 contact@getlymea.com