Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren:
📩 contact@getlymea.com
durch Angabe Ihrer Bestellnummer .

Rückgabebedingungen

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können LYMEA-Produkte nur zurückgegeben und erstattet werden, wenn sie :

neu, unbenutzt
zurückgesendet in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung ,
mit ungeöffneter Schutzfolie oder Versiegelung .

Für Produkte, die benutzt, geöffnet, unvollständig oder beschädigt sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Rückgabeverfahren

Sobald Ihre Stornierungsanfrage von unserem Kundenservice bestätigt wurde, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an die Adresse zurückzusenden, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde , außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
Wir empfehlen die Verwendung einer Sendungsverfolgungsmethode , da LYMEA nicht für Pakete haftbar gemacht werden kann, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts werden wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird:

Die Durchführung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Tagen .
über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde,
nur für den Warenwert (ohne anfängliche Lieferkosten).

Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen :

gebrauchte oder geöffnete Produkte
Geschenkgutscheine
Produkte, die im Rahmen von Sonderverkäufen oder Ausverkäufen erworben wurden (ausgenommen defekte Produkte).

Mangelhafte Produkte oder Bestellfehler

Falls Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter der folgenden Adresse:
📩 contact@getlymea.com
durch Beifügen von Fotos des betreffenden Produkts.

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Folgendes an:

ein Austausch oder
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung , ganz nach Ihren Wünschen.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns schreiben an:
📩 contact@getlymea.com