LYMEA livre actuellement :
en France métropolitaine,
et à l’international (selon les destinations disponibles au moment de la commande).
Les zones desservies sont précisées lors du passage en caisse.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (lancement, promotions), ce délai peut être exceptionnellement allongé.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés
International : 6 à 10 jours ouvrés selon la destination
LYMEA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et dépendent :
du pays de destination,
du mode de livraison choisi.
Ils sont clairement affichés lors du paiement.
Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès l’envoi de la commande, contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
LYMEA ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en cas d’erreur ou d’oubli dans l’adresse de livraison.
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être effectuée par email à :
📩 contact@getlymea.com
en indiquant le numéro de commande.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits LYMEA peuvent être retournés uniquement si :
le produit est neuf, non utilisé,
il est retourné dans son emballage d’origine intact,
le film ou sceau de protection n’a pas été ouvert.
Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être accepté.
Après validation de la demande de retour par notre service client, le Client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit à l’adresse communiquée par email.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.
LYMEA recommande l’utilisation d’un envoi avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis retour.
Après réception et inspection du produit retourné :
le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours,
via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande,
pour le montant du produit uniquement (hors frais de livraison initiaux).
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le Client doit contacter LYMEA dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Dans ce cas, LYMEA prendra en charge les frais de retour et proposera :
un échange, ou
un remboursement intégral.
Pour toute question concernant la livraison ou les retours :
📩 contact@getlymea.com
